呼和浩特中升之星

E见倾心，‘智’同道合——致敬E路同行的我们
在 我们一系列的故事中，有成就非凡的行业精英、有商责并举的慈善家、有记录行业发展的媒体朋友、有在普通生活中自我实现的凡人英雄、还有敬业乐群的奔驰人， 这些人及他们的经历，为E级车注入了独特的精神、鲜活的灵魂、非凡的意义。以此致敬我们“智”同道合、相伴走过的E段路程。

伊人如花 ，绽放在磅礴与轻柔之间

站在时代的交叉路口，每个人都在回首过去、着眼现在、放眼未来。此时，那些成功者的故事和经历也许能给过去的时代做出最好的注释。 人生荆棘有时，坦途有时。而秦少碧的人生则是果敢有时，温柔有时，工作中她运筹帷幄，生活中她温柔娴静。从一家经销商店的副总经理到整个集团的管理者，她 与三叉星徽结缘十年，而她最信赖的伙伴——奔驰E级轿车也陪伴她多年，正好见证了龙星行集团运营部总经理秦少碧从容惬意的双面人生。

十年前加入龙星行时，秦少碧或许不会想到，自己的人生曲线会和它一直缠结在一起。算起来，秦少碧正是伴随改革开放成长起来的一代 人，特别是她的职业生涯正好契合了跨国车企在中国高速扩张的黄金时期。因此，她总是感慨自己很幸运，赶上了行业发展的好时候。而她身边朋友的评价则更加客 观：与其说是赶上了机会，不如说机会更青睐那些有准备的人。真正有准备的人从来就不故步自封，而是善于从总结和反思中做到常变常新。

汽车行业发展一日千里，在当下，消费者更看重超越期待的个性化服务，客户的需求已经跟随着高速发展的行业步伐发生了根本性转变。面对这样的变化，秦 少碧一针见血地指出，“面对市场，我们需要考虑的是如何在越来越规范化的行业里脱颖而出；面对消费者对汽车后市场服务的专业化和多样化要求，超越众多同质 化产品的产品与服务，才是企业的核心竞争力。”她回忆道：“转眼间，广州汽车市场限购政策已经施行四年了，当时政策出台得相当突然，不止车企、经销商，就 连消费者也不知所措。”对此，龙星行快速地进行了内部政策培训，让前线销售人员和客户进行一对一的政策解读答疑。同时，开辟了限购政策咨询专线电话，并通 过短信、微博、专场讲座等形式发布权威的官方信息，迅速打消了客户的各种疑虑和不安，在将企业运营快速拉回正轨的同时，更获得了客户的信赖与肯定。

作为三叉星徽大家庭的中坚力量，“心所向，驰以恒”也是秦少碧一路走来坚持的价值观。她坚持，除了依靠优秀的产品质量、舒适的驾乘体验外，更需凭借最优质的服务打动客户。正是这样的信念，让龙星行与更多消费者心灵相通，彼此认同。