台州宏瑞汽车销售服务有限公司

今年以来，在国内车市整体低迷的形势下，1-7月，奇瑞集团实现销量400485辆，同比增长11.4%，保持了较快增长的势头。其中，奇瑞新能源销售41452辆，同比增长229.9%；海外市场销量80476辆，同比增长27.1%。近年来，奇瑞汽车积极实施企业转型升级，在产品设计、产品品质和前沿技术应用方面不断提升，获得了全球消费者的欢迎，连续5个月实现了销量的快速增长。

匠心驱动高品质发展，为销量快速增长打下根基

作为拥有21年技术积淀和造车经验的中国自主品牌，奇瑞以突出的技术和品质赢得市场。众所周知，奇瑞的发动机技术一直处于行业领先水平，奇瑞自主研发的第三代发动机热效率达到37.5%，足以媲美欧美豪华品牌，正在研发的第四代发动机技术热效率将进一步提升，达到38%-41%。

近年来，奇瑞不仅建立了国际标准的产品正向开发体系和流程，同时，在模块化、平台化建设方面也走在行业前列，产品开发周期从46个月缩短到24个月。在生产方面，奇瑞在全球生产基地统一推广CPS（奇瑞生产方式），以确保产品的全球品质。不断完善的全过程质量管控体系使得产品品质不断提升，目前，奇瑞新产品的3MIS IPTV（3个月内千车故障率）已低至20左右，不仅优于行业平均水平，还超越了主流合资品牌的平均水平。

优秀的正向开发体系，卓越的质量管理能力支撑起“奇瑞品质”，使其具备了与主流合资品牌竞争的综合实力。得益于奇瑞对技术和品质孜孜不倦的追求，奇瑞的品牌影响力不断提升，在给消费者不断提供优质产品的同时，也在慢慢改变国产车在消费者心目中的印象，成为自主品牌质量的标杆。

产品持续换代升级，智能化升级促市占率提升

从细节处探求品质内涵，精益求精才是新时代的出行标准。奇瑞汽车匠心造车21年，只为打造更优质的出行体验。

以奇瑞目前正在热销的旗舰SUV瑞虎8为例，其搭载的雄狮智云车载系统，引领时代的前瞻智慧科技，确保互联网实时在线服务，为车主提供全方位的网络服务：听音乐、看新闻、查询天气、看电影，吃喝玩乐等信息都可以通过实时在线系统完成。而最为贴心的是瑞虎8的集成式智能语音控制，可识别32种方言，可实现语音控制开启后备箱尾门、开启天窗、空调、智能语音导航、一键救援、网络支付、保养提醒等多种功能。

值得一提的是，瑞虎8还拥有五星安全设计一体化笼式车身和环护式6安全气囊等被动安全配置，并配备了领先同级的智能驾驶辅助系统，包括全系标配智能坡道起步辅助系统、陡坡缓降自动控制系统、LDW全方位车道偏离预警等，主动保护车主和乘客安全。

奇瑞对供应商的选择也是严格把关，以瑞虎8的零部件供应商为例，均为国际知名品牌，包括博格华纳、霍尼韦尔、德国博世等。

在卓越的供应商之外，瑞虎8还以10万+次实验优化的车身结构设计与和严苛的车身材料要求，成就超强的安全防护保障，前麦弗逊后多连杆底盘悬架匹配，提供了更大的侧倾刚度，良好地控制了车身的侧倾。

升级售后服务体系，提升车主口碑满意度

除了提供高品质的产品，奇瑞还针对当时国内汽车市场服务品牌缺乏，服务品质参差不齐的现状，在2006年推出汽车服务品牌——“快·乐体验”。在过去12年间，奇瑞服务始终以消费者需求为导向，服务体系逐年完善，服务流程日渐缜密，不断提升整体服务水平，为百万奇瑞客户提供“更便捷、更专业、更周到”的服务。

据了解，目前奇瑞拥有遍布各地的近千家服务站，有效保障了客户享受更加近距离的便捷服务。为了确实保障客户享受专业服务，奇瑞对专业服务人员、三方技术平台以及远程诊断系统等软硬件，实行了全方位的专业支持。在预约环节，奇瑞改变了被动的服务模式，主动开展电话预约客户。同时，通过400电话及全国服务站电话，奇瑞用户可以随时随地进行服务咨询与请求救援。

而在线下，“匠心之旅“、“爱在心，公益行“、”瑞友驿站“、”爱车讲堂“、总部探访“回家行”等丰富多彩的内容已持续多年，深入到车主生活之中。

经过多年的耕耘，奇瑞汽车的售后服务能力和品质获得广大车主的高度认可。2017年，奇瑞凭借优秀的服务品质连续七年荣获“中国汽车服务金扳手奖-客户满意度奖”。

成功没有偶然，作为一家拥有匠心文化的企业，奇瑞从事汽车生产的21年间，见证过行业的崛起，领略过品牌的角逐，更经历过残酷的市场洗礼。如今，坚持以品质为核心的奇瑞汽车，凭借着良好的口碑，在2018年实现销量的连续增长，这是市场对奇瑞质量品牌建设所取得成效的肯定，更是对奇瑞一直以来坚持以匠心精神打造“世界级品质”产品的高度认可。