台州宏瑞汽车销售服务有限公司

[前言]：有一种安全感，让我遇事不慌，沉着淡定；有一种温暖，让我内心流过一股暖流，充满力量。

我叫李玲玲，辣妈一名，喜欢和闺蜜们一起带着方向盘游游、转转、吃吃、拍拍。2019年2月，一次突如其来的“刻骨铭心”之行，让我切身体会到奇瑞的“用心服务”，让我暖心给我定心。那天是这样的……

奇瑞车主李玲玲

意外总是来得让人措手不及

2019年2月25日下午3点左右，我独自驾驶爱车去爬山，在福银高速上正常行驶时，被一辆满载乘客的大巴直接追尾，轰的一下，震得我脑门发懵，抓着方向盘的手一直颤抖停不下来，直接撞上高速的防护栏，翻越到了护栏外。

现在回想起当时的瞬间，依然感觉惊悚。当时我脑子一片空白，过了好久好久才反应过来，确定自己还在驾驶室，手脚可以动，我试着去打开车门，由于车整体翻转过来，车门已经卡死动弹不得，震荡带来的冲击震碎了车窗玻璃，我缓缓解开安全带，慢慢地从车窗爬出。我在车外坐了一会，幸好有安全带的保护，只是头部和手部有些擦伤，没有大碍。

肇事司机也慌忙过来查看我和车辆的受损情况，连声说对不起，人没事吧……我没有先给家人打电话，怕他们为我担心，我拨通了110和保险公司电话，把我的遭遇和出事地点告诉他们，让他们赶紧过来。两位好心司机在出事地点停车，询问我的情况，问我可有受伤，可需要帮助，他们看到我的车，再看看我，都惊叹不已！车都翻成这样了，车主却仅有轻微擦伤！

过了一会，我也清醒了一些，先给家人报了个平安，勇敢地安慰家人说我没事，我又给奇瑞客服热线4008838888打了救援电话，当时距离最近的是江西永瑞服务站，服务总监得知我的情况后，给我说了三句话：“李女士，您有没有受伤？我们马上就到！剩下的事交给我们！”就在那一瞬，我的眼泪湿润了，家人般的关怀让我慢慢冷静下来。

车辆整体翻转现场照片

就在交警抵达现场开始勘察的时候，江西永瑞服务救援车也赶到了现场，我与服务总监刘志明先生简单交流后，刘总监就让我先安心地跟随医护人员前往进贤医院接受检查、包扎及处理伤口，车子的事由刘总监全权处理。

江西永瑞服务总监刘志明

经历意外，我愿与奇瑞永续良缘

在家休养了几天后，我在家人的陪同下来到江西永瑞服务站，看到被拉回的车我感慨万千，与死神擦肩而过的这份幸运，让我更加坚信了对奇瑞的选择。我对刘总监说：“你是修车的行家，这辆车，能修尽量修，多少钱我都认，是它保护了我，如果一定要报废，我要再买一辆奇瑞车！”

奇瑞品质可靠 保护车主于危险时刻

经历这场交通事故，让我体会到奇瑞车的质量相当不错，特别是车身构造，在关键时刻保护了我的生命。此外，奇瑞售后服务一直很周到，到站保养服务非常便捷和专业，客户遇到困难，又能表现如此贴心，让我这名普通客户享受到了家人般的温暖，我要给奇瑞售后服务点赞，有你们真好！

奇瑞服务温馨提示，谨慎驾驶最重要

奇瑞从2006年提出“快•乐体验”品牌理念后，始终致力于给客户带来更便捷、更专业、更周到的服务体验，我们不仅优化硬件环境，努力创造舒适、温馨、整洁的服务环境，同时也在持续改进软性服务，关注每位车主的需求，努力做到快速响应、贴心服务，用一颗最真诚的心服务客户，真正做到“用心为你”！当然，我们更要提醒所有车主朋友，道路千万条，安全第一条，在安全的前提下，才能更好地享受用车生活，悦享驾乘乐趣。