成都锦华汽车销售有限责任公司

关爱有“家”，用心服务。12月10日，东风悦达起亚“温暖相伴 平安随行”冬季送温暖服务月盛大起航，携“安心检测”“暖心优惠”“贴心礼品”三大关怀服务，为车主出行提供更多安全保障，真情相伴漫漫冬日。

2015年12月10日至2016年1月10日期间，东风悦达起亚全车系车主均可享受专营店提供的“安心检测”服务，以28项专业免费检测，带来一路平安保护；同时，东风悦达起亚“暖心优惠”服务还将根据车辆行车里程，为来店车主提供多样化保养优惠套餐，车主自费维修、保养项目还可享受工时费10%的优惠；除此之外，“贴心礼品”服务将给车主带来更多惊喜，不仅在圣诞节、元旦当日到店可获赠一份应季礼品，活动期间更换轮胎还能获赠动平衡、四轮定位服务，更换雨刮片可获赠玻璃水1瓶。

从“吉羊迎新春 起亚送祝福”春季安全护航服务，到“敞开‘芯’扉 清凉一夏”夏季售后服务，再到“乐享金秋 关爱相随”金秋关爱服务月，直至如今的“温暖相伴 平安随行”冬季送温暖服务月，东风悦达起亚对客户的无限关怀贯穿四季，始终如一。今年，东风悦达起亚在“顾客感动”战略第Ⅲ阶段经营方针指导下，不断提升服务意识，完善服务体系，通过创新活动方案、优化执行策略，结合区域特点差异化开展四季关怀、节日关怀服务活动，以及风雨同舟、上门服务等关爱举措，并持续推进感动交车、价格信赖、车辆清洁等人性化措施，强化顾客体验，实现顾客感动。同时，坚持开展员工培训，举办第八届售后服务技能大赛，提升专营店的服务水准和能力，为顾客提供更加贴心的服务。坚持不懈的耕耘也收获了丰硕成果，东风悦达起亚不仅获得起亚汽车全球服务顾问大赛第三名，还在2015年中国售后服务满意度研究（CSI）中取得了主流细分市场第四名的好成绩，旗下K2、K3、KX3也在2015年全国汽车行业用户满意度测评（CACSI）中位居细分市场榜首。

未来，东风悦达起亚还将持续提升服务水平，打造更加坚实的服务品牌，以专业、高效、贴心的客户服务赢得消费者的信赖和认可，推动企业成就更加美好的未来。