成都武侯华星锦业汽车销售服务有限公司

近日武侯华星锦业奔驰4S店获得梅赛德斯-奔驰厂家颁发的全国性奖项：【CRM最佳案件处理团队】，能获得此殊荣是非常光荣的事情，因为代表了厂家和客户的最高认可，对于武侯华星锦业服务的肯定，对于客户关怀的赞扬。

恭喜： 武侯华星锦业奔驰4S店!

因客户服务得到的奖才是最重的奖，武侯华星锦业拿到了!

作为梅赛德斯-奔驰授权经销商，销售奔驰全系乘用车（梅赛德斯-奔驰、AMG和smart) ——成都武侯华星锦业在延续梅赛德斯-奔驰最新标准建筑风格的基础上，更创新地加入了生态园林式建筑特色，下层式的售后接待区域及车间让人眼前一亮！绿化面积更是高达90%！武侯华星锦业的售后维修车间拥有126个工位，最大日均接待300台次，客户维修保养无需等待。同时，书吧，儿童区，茶歇区等休闲娱乐设施完备，真正做到让人宾至如归！

车子该保养了么？在哪保养？质量怎么样？费用是多少？

相信这些问题总会让车主们头痛不已。大多数车主都会特别注意车辆的日常保养，定期到4S店进行专业的检测养护，但也有少数车主因为工作忙碌或者一些突发情况，而临时去社会修理店应急维修。

一个真实的案例一车主缺失4S店正常的保养记录，我司无法判断该车是否因社会修理店人为处理不当/使用非原装零件等引起车辆故障的事情；武侯华星锦业奔驰4S店售后团队通过专业、耐心、热心、细心的一列流程，解决了客户的后顾之忧，客户对武侯华星锦业作出满意地赞扬！

小编问起售后团队怎样才能做好售后？

售后领导说：‘要多和客户沟通，听他们的诉求，往往把需求搞错了，客户得到的不是想要的就会有抱怨，就会导致投诉；细心听取客户意见，解决客户困难，软化矛盾，找到问题所在，运用专业细致的技能解决掉即会药到病除。

总之：对客户用心，客户一定会感受到！

再次感谢梅赛德斯-奔驰厂家对武侯华星锦业的认可，感谢客户对武侯华星锦业的信任！

我们会做得更好！