泰安广宝

综合评分:

时效评分:

  • 主营: 华晨宝马
  • 电话:400-818-1212转6807
  • 执照:
  • 地址:

    泰安市东部新区博阳路中段(省庄热电厂北1000米路东) 查看地图

下载地址到手机

细节成就品质,服务要求精益求精

类别:公司新闻时间:2014-06-24 11:16:28

  -访泰安广宝总经理杨钰驰先生

我在泰安汽车圈见过不少总经理,但第一次见杨总,给我留下深刻的印象,80后的他已经工作10年了,10年的工作历练让他变的成熟稳健,但是谈话间,却能感知他有着“此间少年”的年轻心态,注重细节,善于接受新事物,推崇创新思变。他告诉我,要想打造满意客户、忠诚客户,树立档次最高、品质最好、服务最优的汽车服务品牌形象,就要从小事做起,从细节出发,服务要求就要精益求精!

小事成就大事,细节成就品质。

 Hegel(黑格尔)曾说:“凡生活中真实伟大的神圣事物,其之所以真实、伟大、神圣,均由于理念”。杨总在谈及管理及十年来的成长之路时特别提到“小事成就大事,细节成就品质”的理念。汽车4S店作为服务行业,无论是对待客户,还是对员工管理及团队建设,他一直强调团队必须奉行这个理念,做到增强员工的服务意识和责任感,从细节着手,讲求诚信关爱服务,让每一位客户满意。

泰安广宝入驻泰莱地区以来,作为媒体人,我能深刻地体会泰安广宝企业文化,感觉他们这个团队中的每个人都在自己的岗位上发挥才能、快乐工作,并懂得关爱感恩,值得信赖托付,是一支有文化、重能力、讲细节、能持续发展的服务创新型团队。

专业的服务团队

杨总现在所带的团队泰安广宝宝马4S店,是泰安地区唯一授权BMW 4S店,是集BMW全线产品销售、售后服务、原厂配件、以及信息反馈为一体的高端汽车企业。杨总认为,高端汽车品牌的管理模式和品牌服务要求要更高,对销售、市场、售后和客服团队的管理应该更规范,对销售服务流程要做得更为细致。杨总说,追求细节并且善于发现问题并实际解决问题的人员才是称职的。

此外每年,杨总都会派技师参加BMW 全国售后技能大赛及钣金喷漆技能大赛,以赛代练,鼓励出色的技工作为‘标杆’展现技能并分享实践经验,更好的为泰莱地区的消费者服务,让消费者真正一路驾乘无忧,享悦永久。

“高效服务”战略,提升服务质量

泰安广宝作为BMW 在泰莱地区唯一一家宝马授权经销商,一直以客户为导向的企业服务理念,不断的致力于提升服务的质量,让消费者可以更便捷地获得服务。

为了更加贴近消费者,杨总的处理方法是选择更加方便的地点、提供更加高效的服务,所以BMW泰安广宝在未来几年中,将会继续加强服务覆盖,提升客户体验之悦。

编辑结语:伴随近年来宏观经济的持续向好和私人汽车消费的升级换代,豪华车市场以两位数的增幅领涨各大细分车市。在用户保有量迅速攀升的同时,消费者对售后服务的需求和期望不仅“越来越多”,也越来越高。为了有效提升客户满意度,一场围绕售后服务实力和品牌力的争夺,正在豪华车品牌之间全面展开。我们也期待着广宝宝马4S店为泰城人民提供宝马品牌更加专业的尊荣服务。

轻松一扫,进入宝马精彩微生活!!

悦,就要365天都是好天气!欢迎关注泰安广宝宝马4S店官方微信!泰安广宝#微信平台#将带您365天悦享“微”生活乐趣,最新的BMW时讯、最值得期待的优惠政策、最精彩的活动报道、最诚挚的售后关怀、最快捷的在线问答,关注泰安广宝并推荐给您的朋友,将泰安广宝咨询分享至您的朋友圈,截图发送给泰安广宝官方微信,就有机会赢取泰安广宝每一周一次的微信大奖!

BMW授权经销商:

泰安广宝汽车销售服务有限公司

企业热线:0538-5077999

服务热线:0538-6319111

地址:泰安市东部新区博阳路中段(省庄热电厂北1000米路东)

网址:www.taianguangbao.bmw.com.cn

互动微博:http://weibo.com/2457042780