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原标题：东风雪铁龙用“三新”收官客户体验年

　　高鹏程来源：中国青年报（2016年11月24日T08版）

　　品牌新形象、产品新矩阵、服务新高度，带着里外“三新”参展的东风雪铁龙意图在广州车展大有斩获。作为年度“收官”汽车盛典，广州车展通常被认为是各大品牌的期末考，东风雪铁龙由全新越享高级轿车C6及新锐上市的2017款C3-XR领衔，率T时代新C5、全新C4L、C4世嘉、全新爱丽舍、雪铁龙全新C4 PICASSO等最新产品矩阵全力出击“收官之战”，也为自己的“客户体验年”写下圆满的总结。

　　作为东风雪铁龙定义的“客户体验年”，今年东风雪铁龙要做出不断的调整：从产品线来讲，东风雪铁龙的产品更加丰富，在全新的市场导向下，今年推出了一系列产品，包括全新旗舰高级轿车C6、刚刚上市的2017款C3-XR，新的产品会带来新的产品体验。东风雪铁龙针对服务的宽度和深度都进行了改造，力图为消费者提供更完善的服务。

　　在终端体验方面，2017年开始，东风雪铁龙将遵循雪铁龙全球统一的全新形象标准，对终端网络进行升级，提升展厅的硬件设施和服务能力，以满足未来全球化产品的投放需要和用户体验的需求。此外，按照全球统一标准，还将在一二线城市开展小型的体验中心——雪铁龙之家。

　　东风雪铁龙的品牌调性也在同年轻族群“接轨”，开始大量融入时尚化元素，力求始终走在市场潮流的最前端。东风雪铁龙甚至这样表态：既可以让消费者“任性”地在全系产品中挑选到他们自己认为时尚的车型，也可以为那些追崇个性、鄙夷“街车”的消费者量身定制。

　　在雪铁龙新的设计理念下，东风雪铁龙的产品定位将更加精准，也将更加符合年轻化的需求。同时，新产品新技术的市场投放速度越来越快。随着全新越享高级轿车C6的上市，东风雪铁龙全新产品矩阵已经形成。

　　为满足消费者对舒适性不断提升的消费需求，雪铁龙提出了“CITRON ADVANCED COMFORT”（简称CAC）领先舒适设计理念，通过“过滤所有外部影响”“让车旅生活更加便捷”“减少精神负荷”“让用车更加无缝相联”四大方面来塑造消费者的舒适汽车生活，并将此指引未来雪铁龙全球产品研发方向。

　　作为CAC理念下研发的的首款战略车型，法系车旗舰C6完整诠释了CAC全球产品设计理念，那就是惬意、便捷、净谧、简单，为顾客带来极致优越的全方位舒适享受。

　　东风雪铁龙市场部部长孙亦文表示：“东风雪铁龙的市场表现可以用两个字来形容——平稳，但是在平稳的过程中，比较重要的一个成绩是销售结构发生了比较大的变化。在整个销售比例当中，高价值的比例在提高，整体的平均售价水平在往上提，也就是说我们整体创造的价值在不断攀升，这比简单的销量增加更加值得关注。”

　　未来，东风雪铁龙“与众不同 愉悦舒适”的独特品牌魅力将更加凸显。稳扎稳打、瞄准年轻市场与体验感的东风雪铁龙重回主流合资品牌应该只是时间问题。