广汽本田盐城吉田店东台分店

11月18日，由《汽车驾驶与维修》杂志与搜 狐 汽车事业部联合举办的“2014年中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”颁奖典礼在北京隆重举行，广汽本田以优质的售后服务获得评委及用户的一致认可，摘得2014年“服务金扳手——品质服务奖”奖项，客户服务部吴君副部长代表广汽本田出席了颁奖典礼。

“中国汽车服务金扳手奖评选”是《汽车与驾驶维修》杂志与搜 狐 汽车事业部联合主办的、针对国内汽车企业售后服务的评选活动，该项评选已先后举办九届，旨在表彰那些每年在服务品质、客户满意度等客服领域做出突出贡献的汽车企业。目前这项评选活动已成为业内最具影响力的售后服务营销传媒平台。评选活动通过严格的标准，综合考察汽车企业的售后服务水平，同时还通过杂志、网络广泛收集用户对汽车企业的客户满意度。广汽本田以优质的服务品质，获得广大用户、媒体和专业人士的一致认可，最终摘得2014年“金扳手奖——品质服务奖”奖项。

为了响应客户对产品和服务个性化的需求，广汽本田2013年起大力推行贯穿于客户全生命周期的欣喜服务。从新车交车开始，到客户来店保养、续保、车主活动、车辆置换等方面，广汽本田全面优化覆盖售后、增值业务和客户关系管理等业务领域客户接触点的工作，不断梳理服务流程，强化服务细节，提升服务意识，让用户的服务体验由“满意”升级为“欣喜”，带给用户更多感动，收获用户更多信赖。

广汽本田携手特约店在售后服务上孜孜不倦的追求，也赢得了广大用户的信赖。在7月31日J.D. Power亚太公司发布的2014年中国售后服务满意度研究（CSI）报告中，广汽本田以906分的总成绩，荣获主流车细分市场第一名。这也是广汽本田自2009年以来，第四次问鼎冠军。