许昌市恒力汽车销售服务有限公司风行4S店

“能跋山涉水，长途奔袭1万多公里，还有高大上的范儿，真没想到这露营车是由一款5万多的小排量商务车改装来的。”“服了吧，全能型的商务车，就可以这么任性。”

这是东风风行菱智日前举办的“发现菱智之旅”体验活动。参与者通过对菱智百变用途的充分挖掘，或将菱智改装成自驾路上移动的家，或改装成各种创业致富的载体，抑或是移动办公室……全能商务车菱智的“无所不能”体现得淋漓尽致，令很多参与者都赞叹不已。

近年来，随着国内车市回归理性增长，竞争日趋激烈，加之粉丝经济的盛行，几乎各大车企都将体验营销上升为市场推广的主要手段，希望通过策划一些体验活动，将企业形象、产品亮点等信息生动而深刻地传达给消费者，或把用户变成粉丝，或期待扩大粉丝规模。但并非所有的体验活动都有成效，东风柳汽总经理助理兼乘用车销售公司总经理姚利文表示，搞体验营销，抓痛点很重要，否则很容易变成走过场。

所谓痛点，是基于心理感受对比的体验营销的重要手段。在体验营销中，企业需要构建让消费者足够满意和愉悦的痒点和兴奋点。对于消费者而言，在鱼和熊掌不可得兼的前提下，只能抱以遗憾，选择对其更为重要的痒点或兴奋点因素，忽视这些痛点带来的不满。

根据上述思想，再来看看东风风行的“发现菱智之旅”体验活动，它能够取得不错的效果，首先必须基于菱智本身的独特亮点。菱智在空间、内饰、底盘、动力等各方面都表现不错，以“全能多面手”为改装提供有力支持。如热销的菱智3系，2800mm的超长轴距，4645*1695*1940mm的车身尺寸，配合可前后移动、折叠前翻、两边侧挂的座椅，带来“百变”空间，就有活动参与者利用这点将它改装成花房、咖啡馆。此外，东风风行为菱智商务车的动力总成等关键部件提供5年或10万公里超长质保，且近期还再添4.99万元的新品，开拓了五万元级多功能车细分市场，价格与大面包车持平，让用户以大微客的价格轻松拥有正宗商务车，不能不说全面超值。

那么，菱智的痛点在哪里呢？它是一款畅销14年之久的“老品牌”，或许在某些消费者眼里有些落伍。或者菱智大气内敛的主流商务形象，缺少一丝家庭的温馨感。这就给消费者造成了难以取舍的痛点。不过，换个视角看，菱智的痛点又何尝不是它在商务车市场独具一格的亮点呢？这是一般其它同级商务车所不具备的，更是传统微客、轻客产品所难以企及的。也正因如此，菱智能够畅销十余年，历久弥新，月均销量过万，成为商务车坛常青树。

实际上，很多车企在体验营销中都精准的把握住自身的痛点。比如，北汽绅宝以“陆地飞行秀”的体验营销来树立其欧系性能轿车的鲜明形象，弱化了与合资品牌在形象上的差距感。

可见，在市场竞争日趋激烈的形势下，自主品牌除了要在产品品质上达到或接近合资品牌，更要在品牌上有较大的突破。尤其是强化抓痛点的体验营销，要让用户多去尝试自主品牌的产品，增加信任。