赣州市宝晋汽车销售服务有限公司

（合肥）2021年7月30日，BMW合肥零件配送中心正式开业。作为BMW在华第六个零件配送中心，以及BMW在华第一个“绿色”库房，合肥零件配送中心投入运营后将辐射安徽、河南、湖北等中部七省，预计将占全国出货量的14%。合肥零件配送中心的建成，进一步完善了BMW在中国本土化物流网络，将有效提升宝马售后零件配送的能力和效率，从而节省经销商和客户的时间成本，增强客户对BMW品牌的认可。这再次体现了BMW扎根中国、致力于实现长期、可持续发展的坚定决心。

华晨宝马汽车有限公司营销高级副总裁高翔先生表示：“中国有一句老话：一寸光阴一寸金。我们特别认同。时间就是金钱，效率就是生命。今天，我们的服务离经销商更近了，离客户更近了。”

仅12个月建成，绿色库房落实可持续发展

宝马始终将可持续发展作为公司战略的基石，这一战略也贯穿在合肥零件配送中心建设、运营等环节当中。合肥零件配送中心从2020年开始建设，初期正逢疫情停工2个月，最终克服重重困难建成，前后仅花费了12个月的时间。合肥零件配送中心是BMW在中国第一个符合LEED（Leadership in Energy and Environmental Design能源与环境设计先锋）认证级标准的售后零件“绿色库房”。优质的室内空气质量，充足的自然采光、通风，营造出更为舒适、自然的办公和生产环境。选购节能风机、水泵、LED照明以及动作感应系统优化能源利用，可谓将减碳节能落实到每一个建造细节。

自动化工作流，用智慧赋能售后服务

合肥零件配送中心开业后，BMW在全国将共有6个零件配送中心，分别坐落于北京、上海、佛山、成都、沈阳、合肥，覆盖全国五个销售大区；总零部件仓储面积将达到31万平米，为全国600多家经销商提供高效及时的零件供应。合肥零件配送中心净使用面积达到48,000平方米，其建成不但提升了中部地区的配送速度，还缓解了上海、北京、佛山零件配送中心的仓储压力，为未来5年内BMW在国内的物流网络布局创造了更大的空间和可能性。

合肥零件配送中心还实现了自动化和智能化的运作，提升了仓储和运输的效率。自动导航承载车(Automated Guided Vehicle)利用多传感器数据融合技术，将静态信息及动态信息同步处理，以3D传感作为双重校验，提高定位精度及安全等级，实现AGV自动识别、自动避障。在减少人工成本的同时提高搬运效率与准确性，最大限度地缩短了物流周转周期。合肥零件配送中心还率先应用了自动贴标签机器，将重复且繁重的贴标任务标准化和自动化。得益于更规范的操作，在准确率优化的同时、效率提升了50%，进一步达成了服务高效的目标。

 “以客户为中心”，打造“卓越客户体验”

BMW合肥零件配送中心的服务范围覆盖河南、山东、安徽、湖北、江苏、江西、湖南的63个城市的125家经销商；其中，7家合肥本地经销商可享受零件当日达的服务，惠及近10万本地客户。至此，全国将有135家BMW经销商可以享受紧急订单当日达服务，369家经销商可以享受紧急订单次日达，从而为客户提供快速高效的零部件保障，满足客户更多修车、用车需求。

BMW在中国正在全面提升服务效率，推行客户体验提升计划：面向预约机油保养套餐且不需要洗车的客户，承诺58分钟准时交车且超时免单；对于预约发动机基础保养套餐且不需要洗车的客户，承诺2小时准时交车；而通过小钣喷预约快修通道，承诺8小时高效维修服务。BMW通过优化服务流程，为客户提供更高效、灵活、快速的服务体验。

在竞争激烈的汽车市场，坚持“以客户为中心”、赋能经销商打造卓越客户体验对宝马来说至关重要。在中国客户年轻化和消费升级的大趋势下，BMW客户服务与支持以“服务质量”为基石，以“价值、便捷、关爱”为核心，以消费者需求为导向，通过数字化科技加持，用高品质服务、多样化创新助力实现客户满意度提升。

关于赣州宝晋：

赣州市宝晋汽车销售服务有限公司，是浙江物产元通汽车集团有限公司全资子公司，隶属于世界500强物产中大集团股份有限公司，位于江西省赣州市南康区赣南汽车城赣南大道旁，成立于2016年，是赣州汽车行业领导者之一。是集新车销售、售后服务、零配件供应、金融贷款、保险服务、大客户业务及二手车置换为一体的BMW专业销售服务行业标杆、服务行业新标准。打破传统思维，坚持创新与发展，保证公司活力与竞争力，对员工负责、更对每一位客户负责，以对公众透明、真诚为己任、以扎实、良好的业务能力，服务于客户；我们将以客户为中心用责任与可持续性的前瞻视角和积极的服务态度为您带来全新的购车体验和优质的售后服务。我们承诺给每一位客户提供安全、高品质的产品，优质的服务以及高品质的产品是我们不变的经营理念。

对员工负责使员工满意，给每一位员工提供职业发展空间，以人性化的工作环境，承担相应企业社会责任，积极投身社会公益事业，积极纳税，创造就业机会，以提高公司的整体品质与个性化新业务模式，努力争当本地行业标杆！行业新标准！

作为赣州市认知度高，集自动驾驶的引领者，智能互联的引领者，技术创新的先行者，赣州宝晋始终坚持创新与发展。不仅拥有专业BMW技术团队，秉承对公众真诚、讲信誉、对公众透明，及时高效，以积极的服务态度迎接客户；更有人性化的工作环境以及优质的售后服务。55年来，元通集团以前瞻视角，积极承担企业社会责任，积极投身社会公益事业，开展多项爱心活动。以高质量，环保的产品，安全创新的技术成就了宝马服务专家团队，希望以创新产品与服务，全心呵护您的爱车。以行业领先的工业4.0推动下以及强大的研发体系，确保您充分体验BMW创新产品和服务，尽情享受都市生活。