银川天银汽车销售服务有限公司

    2015年，东风　Honda全年汽车销量突破40万辆。信赖源自品质，东风Honda品质得到了消费者的充分认可与信赖。品质赢得信赖，东风Honda高度重视品质建设使得销量实现了长期稳定的增长。

    前不久，权威汽车质量调查机构JD 　Power发布了2016年车辆可靠性VDS调查报告。VDS是指购买新车后，通过前3年使用，平均100辆车，发生的问题次数，简称PP100，且仅调查一手车主，二手车不在调查范围。该报告对2013年型号车辆的33560名车主进行了追踪调查，采样样本数值够大，跟踪时间够长，评判标准够详细，是业内颇为权威的报告之一。

    在品牌表现中，东风Honda保持了以往的出色排名，远超PP100市场均值。

品牌和产品品质双双得到认可，绝非偶然。自2006年起，东风Honda品牌及旗下cr-v、思域车型荣获多项质量调研前列，充分表明了东风Honda的产品品质经受住了市场的考验，得到了消费者的认可。

给消费者高品质的产品

    自2003年7月成立以来，东风　Honda　高度重视品质管理工作，制定了严格的品质管理标准。

在管理体系上，企业全价值链上建立了全面品质管理体系：从研发、采购、整车生产到售后在内的企业全价值链上实现了高品质、高效率的工作。早在2004年11月，公司就通过了ISO9001：2000国际标准（质量管理体系）认证。

    在技术支持上，东风Honda 为从零部件到组装乃至于整车测试的各个环节品质得以保障，花费大量人力物力建成了国内出于领先水平的多个实验室：发动机实验室、排放实验室、整车实验室以及先进的整车出厂质量保证检测线。

在生产过程中，东风Honda 对于品质管理十分严格，坚决执行不接收、不制造、不流出的“三不”原则，严肃处理违规违章人员，确保每道工序生产的都是合格产品。

    给消费者实质的服务

    在服务提升上，2013年初，东风本田发布了全新售后服务品牌“实质的信赖”，并提出“情、快、确、实、诚”5大承诺，通过“热情的关爱、快速的应对、确切的保障、实在的价格、真诚的回应”，带给客户省时、省力、省钱的方便，万无一失的车况和后顾无忧的出行。

    此外，东风本田还推出车主监督机制——“信赖使者”计划，开辟了行业先河，展现出东风本田对于服务品质的不懈追求。自2013年10月在车主回厂活动中发起“信赖使者”计划以来，已有千余名“信赖使者”回厂参观，东风本田也陆续收到了多条来自第一批“信赖使者”的监督和建议，使东风本田的售后服务得到了较大的提升和改善。

品质工艺，铸造喜悦。2016年，东风Honda仍将专注品质建设，发现信赖，打造品质时代！

    315我们的承诺

    我们以“实质的信赖”为服务理念，通过“情、快、确、实、诚”为特色的服务，带给客户省时、省力、省钱的方便、万无一失的车况和后顾无忧的出行。我们用服务为客户创造宾至如归的好心情、驾驶爱车的踏实、出行路上的从容。