安庆市爵圣汽车贸易有限公司

新手刚拿到新车后，不仅驾驶技术面临着考验，对车辆行驶状况的判断也需要经历一段时间的摸索。为了帮助新车主在使用初期能够顺利地驾驶，在遇到维修问题时不会茫然不知所措，本报整理了新手车主普遍存在的几种疑惑，并请专家进行了答疑。

如何选择维修厂？

车主刘先生的爱车刚过保修期就出现了一些意想不到的小毛病，这让他非常心烦，究竟应该到哪修车呢？小店便宜，大店贵。为了省钱吧想去小店，可是又担心“便宜没好货”；去大店吧，又不愿意多花钱。这可如何是好呢?

专家释疑：修车一定要选择一个可靠的维修厂，这个可靠主要指标包括质量（技术水平、服务质量）、价格、规模（可靠性、售后服务、质量保障周期）、索赔等。

一般规模较大的维修厂是没有讲价余地的，虽然厂子大并不代表各方面都好，但至少在规模和技术实力上有一定保障。而路边店虽然价格很便宜，一旦出现问题往往解决起来很困难。因此，还是要选择正规的汽车修理厂，虽然收费比路边店多一点，但就这多一点的收费却会给车主带来非常安全的、长期的质量承诺，这是很划得来的事。

预约维修好不好？

车主王先生称，自己工作特别忙，想预约维修，不知道这样做可不可以，另外会不会出现什么问题？

专家释疑：电话和网上预约维修不但能够节约维修时间，而且还有第一客户的感觉。在与维修厂预约维修作业时，一定要将汽车所发生的故障描述得尽可能详细、清楚，以便获得维修厂技术人员的指导。通过与维修厂的业务人员交流，我们不但可以发现维修厂员工的素质，而且可以了解该厂维修技术人员的技术水平。一个优秀的维修技术人员在询问故障发生条件时，应该不厌其烦，非常详细，因为只有这样才能有利于故障原因的判断。反之，敷衍了事，匆忙结束的交流，其故障处理的准确性是值得怀疑的。

当天不能取车是否要紧？

车主顾女士说她最近把车开去送修，但是修理厂说故障不能当天解决，需要将车留厂。这让顾女士提心吊胆，爱车放在修理厂，自己看不见，心里就是不踏实。

专家释疑：车主最好与修理厂一起将车辆入厂时的里程数、汽油表指针的大致位置、车辆的外观情况，备胎及工具等进行确认、记录。一定要将车内的贵重物品带走，以免发生纠纷。

必须要去指定的维修站吗？

车主洪先生说他买了车以后，经销商要求他在自己的维修站进行维修养护，可洪先生另有打算，一是该维修站离他家比较远，不太方便，二是感觉4S店的配件和工时都贵。而自己有位朋友就是开汽修厂，不知能不能在朋友店里保养和维修？

专家释疑：一般我们买了新车以后，厂家都会向我们推荐一些4S特约维修站。这些维修站由于是该品牌的专业服务站，所以硬件设施确实比较好，配件也都来自于原厂，这些是我们选择4S维修站的理由之一。但更重要的原因是，新车用户手册中规定，如果车主在保修期内不在厂家指定的维修站进行养护，视为自动放弃保修索赔权利。