淮安之星汽车销售服务有限公司

透明无忧 倍享从容

梅赛德斯-奔驰星徽保养菜单

§ 清晰界定固定里程的的基础A、B保养，固定周期配件更换和磨损件更换的服务内容

§ 覆盖smart及奔驰A/B/C/E/GLK/M/R/S级主力车型

§ 多种透明渠道获知服务信息：梅赛德斯-奔驰官网、“奔驰服务管家”APP、经销店公示牌等

§ 在梅赛德斯-奔驰授权经销商范围内，提供全国统一的建议零售价

§ 所有保养服务的菜单价格均已包含配件费和工时费，为客户提供更具吸引力的最优选择

§ 轻松预估单次保养费用，对总体养车成本心中有数

2014年7月10日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司在京举行了星徽保养菜单上市媒体沟通会，就星徽保养菜单的产品内容和特点与媒体们进行了深入细致的沟通和交流。作为梅赛德斯-奔驰全新推出的服务产品，星徽保养菜单使每一位车主皆能享受到透明、规范、品质卓越的保养服务，进一步践行为客户提供最好的产品、最好的服务以及最好的品牌体验的至臻承诺。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示：“在‘修养之道，一脉相承My Service’品牌承诺的指导下，梅赛德斯-奔驰始终专注于为客户提供高品质的售后产品和服务。凭借星徽保养菜单，梅赛德斯-奔驰进一步提升了客户的售后服务体验，使客户更加清晰的了解车辆在整个用车周期内所需要的保养成本，明确统一的服务内容，并且享受更具竞争力的建议零售价。”

保养详情了然于心

星徽保养菜单涵盖了基础A保养、基础B保养，以及固定周期配件更换和磨损件更换服务。

星徽保养菜单的服务内容和价格都极其透明，基于奔驰严谨的技术标准及规范的价格体系，保养菜单对基础A保养、基础B保养及其他保养服务的内容进行了清晰定义，让客户确信每一笔消费都物有所值。除了基础A、B保养，工作人员还会在车辆保养时根据行驶里程数及使用年限，及时为车辆提供相应的配件更换；并根据车辆检测结果，为磨损件提供检查服务及更换建议，让客户尽享专业的养护体验，确保爱车时刻保持最佳状态。

通过星徽保养菜单，客户不仅可以轻松预估单次保养消费，也将对一定时间或里程范围内的总体养车成本做到心中有数。而星徽保养菜单的所有价格信息都公布在梅赛德斯-奔驰官方网站、“奔驰服务管家”APP和梅赛德斯-奔驰授权经销店内，使客户在进店之前就可以对保养的项目和建议零售价了然于心。

星徽保养菜单内容总览：

服务品质始终如一

梅赛德斯-奔驰一直将客户满意度作为工作的重中之重，而星徽保养菜单，更是奔驰全心投入、努力实现客户需求，提供全球标准统一高品质售后服务的力证。目前，星徽保养菜单已经覆盖了smart及奔驰A/B/C/E/GLK/M/R/S级主力车型，为更多客户提供无忧体验。

星徽保养菜单以奔驰严谨、统一的标准规范服务，提供先进的设备设施、纯正的梅赛德斯-奔驰原厂配件、专业的维修服务团队，以及高端舒适的店面环境，确保每位客户享受到始终如一的高品质。与此同时，星徽保养菜单为全国梅赛德斯-奔驰授权经销商提供了建议零售价，让客户畅享无忧保养。

最优选择物有所值

不断提升客户满意度一直是梅赛德斯-奔驰的工作重点。我们不断通过提高物流效率和优化供应链，提高配件本地采购比例，为客户带来卓越的售后服务体验。同时，我们综合考虑了实际的配件、工时的成本以及客户反馈，制定了星徽保养菜单服务套餐的建议零售价格，为客户提供更优惠的选择。

星徽保养菜单的所有保养服务的菜单价格均已包含工时费和配件费，为客户提供更具吸引力的建议零售价，提供更具吸引力的最优选择。无论是与以往相比，还是与市场上的同类竞争者相比，星徽保养菜单都以更优的价格提供了更高品质的售后服务，尊重消费者的每一项花费，超高的性价比毋庸置疑。

包含在基础A保养、基础B保养中的全面车辆检查会免费提供一系列检查项目，比如：检查仪表盘指示灯和内部照明是否正常工作、检查/校正轮胎充气压力等等。另外，客户可灵活选择机油升级服务，将原厂机油升级为高性能发动机机油，更充分满足客户多元化的需求。

一直以来，梅赛德斯-奔驰以百年造车养车的激情与传承，成就了以卓越技术与丰富经验为基础的维修保养之道。北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司将“客户为先”定为奔驰在华发展的战略核心，并通过一系列售后服务举措确保最佳的客户体验。星徽保养菜单，绝对是将爱车放心托付的最佳保证，以透明规范的养护和品质卓越的服务，让客户尽享从容、安心无忧。

梅赛德斯-奔驰授权经销商：淮安之星汽车销售服务有限公司

4S店地址：淮安市淮海南路516-6号

销售热线：0517-8900 2222

售后热线：0517-8379 6888

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