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当发生事故时，很多人会不知所措，这也是人之常情，今天小编就带大家了解下索赔的流程。

一.报案

1.当发生保险事故时，不论是否在车辆注册地，应立即通知当地的公安机关，并等候处理，同时通知保险公司。

2.在道路上发生的交通事故，应通知交警部门。

3.发生火灾事故，应通知公安消防部门。

4.车辆丢失，应通知公安刑侦部门。

5.发生其他保险事故，应首先通知保险公司。

6.通知保险公司时，应将事故发生的真实情况详细说明，然后，与保险公司协商处理意见，在未征得保险公司同意前，千万不能自作主张，随意接受有关事故的任何处理意见。

7.如果事故经公安部门确认属轻微事故，或经保险公司确认无法赶赴现场，您可以先行配合公安部门处理事故，并取得保险公司认可的事故证明后，再到保险公司索赔手续。

二.定责定损

事故所涉及各项费用：应首先了解事故当地的赔偿标准，保险公司不负责赔偿的费用项目，以及最高的赔偿金额等情况，然后征求保险公司对事故的处理意见，并根据保险公司的意见与对方当事人协商处理意见。事故处理过程中，以及处理完毕后，应及时将处理结果通知保险公司。

事故中，您的爱车或对方车辆需要您自行维修处理，您应协同保险公司协商定损，定损完毕后，您有权选择汽车修理厂维修受损车辆，任何人无权干涉。

如果事故中有人员伤亡，您有义务先救治伤员，如果有其他的财产损失，应会同保险公司人员协商定=确定损失的数量、程度及金额，受损财产中尚有部分价值的一般直接抵扣保险赔款。

3.单据及赔款

在事故处理完毕后，应及时向保险公司提交索赔单据，索赔单据包括索赔申请、事故证明、损失单据、及其他，且提交资料必须真实、合法、有效否则不予赔偿。

领取赔款待保险公司将您的索赔案件处理完毕后，您可以向保险公司领取赔款，并有权要求详细解释赔款明细。如果是丢车或保险公司代为追偿事故，应在领取赔款的同时签具权益转让书。

汽车保险新规有什么不同

1.按车辆实际价值计算保费，同价不同款汽车保费不同

费改前，车主购买保险时是按新车购置价来确定保险费用的，费改后车辆以实际价值确定保费投保车损险，发生全损时，车辆即可获得实际损失的赔偿，比费改前消费者需要支付的费用也会降低。

2.新规扩大保险责任范围

被保险人或司机的家人可在三责险项下进行赔付，相比过去撞到自家人保险不赔的情况范围更宽广了，除此因为台风、热带风暴、暴雪等自然灾害所致的车辆损失，也增加到车损险责任中。

3.出险越少，驾驶习惯好，保费越低

费改后保险的价位不仅取决于车主上一年的出险率，还要参照车主的驾驶行为习惯和驾驶风险。

4.增加‘代位求偿’权

就是说当本人遇到对方负全责的保险事故，如果对方因为投保不足，或者没有能力赔偿，受损方可以要求自己的额保险公司先行赔付，然后由保险公司向对方追偿。

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