中驰长安轿车

        作为中国汽车品牌领导者，长安汽车提前完成了今年百万辆销量的业绩，交出了一份漂亮的市场成绩单。

一辆汽车高速、平稳的前进，依赖于它身上的每一个零部件。今天，我们就向大家介绍这样一个“零部件”——长安汽车客户联络中心，为大家展现他们不为人知的另一面。

        2015年的除夕夜，一位客户联络中心的员工在电脑前值班。这时，电话铃声响起，一位四川甘孜地区的客户因为急着赶回家过年，长时间的驾驶导致车辆水温高不能行驶，这位值班人员当下心里也是一惊:四川甘孜地势偏远，服务站一般距离用户都是几百公里，她极力安抚好用户情绪记录完信息之后，开始帮助用户联系服务站救援。电话的另一边，她听到服务站站长一家人正在其乐融融的欢聚佳节，突然内心有点不忍，但想到客户也是着急赶回家过年，还是跟站长反映了实际情况。服务站站长二话没说，立刻赶往客户被困的地点。

        凌晨四点多钟，客户联络中心的值班员工接到李站长的回复，客户是散热器风扇被异物卡住了，已经处理好了，几分钟后，她再次接到客户来电，客户说“小朋友，新年好，我的车辆问题解决了，多亏了服务站和你们客服，虽然没有及时回家看春晚，但是距离这么远而且这么晚了你们还过来救援，服务还这么专业，太感谢你们了，长安服务就是好！”

        这样的事情，几乎每天都在发生。客户联络中心的每一个员工，用他们的热忱，极力的帮助每一位客户。因为他们深知，每一位用户，都是长安汽车宝贵的财富和不断前进的动力。

        8月18日，长安汽车客户联络中心成功通过国内客户服务及呼叫中心行业最具权威性的CCCS标准体系五星级认证，这不仅体现了长安汽车以“客户为中心”的服务理念，也用实际行动践行着长安汽车客户为尊的企业文化。正是他们这种把服务做到极致、把服务做到人心深处的工作态度，才让长安汽车获得了越来越多用户的认可。

         而长安汽车，也将竭尽全力，用心为每一位用户，提供最周到、最温暖的售后服务。