衡阳耀宇汽车销售服务有限公司

今年的广州车展上，东风风神发布了它的T服务品牌WindLink。乍一看，笔者原以为只不过是东风风神要强化服务意识，提升服务品质的一种品牌化举措。不过仔细查看过资料以后才发现，这个T服务与咱们常说的服务并不完全是一回事儿。它一个最大的特点，就是加入了无线互联和云端数据。这或许算是给汽车服务带来了一个新的思路——原来服务还可以这么玩儿。以东风风神的官方说法，WindLink在车载端有两大产品类，一种产品叫智联宝，一种叫车载智能互联系统。在本篇中，咱们就先来看看这个智联宝是啥东东，它又能在车载服务领域带给咱们哪些启示。

智联宝的定义：不仅仅是首个官方OBD盒子

啥叫智联宝？如果要说本质也没啥好绕的，其实就是一个OBD盒子。类似的产品市面上也有，但并没有形成气候。为什么？除了功能性方面依然差强人意以外，一个最大的问题是可能存在安全或匹配兼容等方面的风险。即便是有一定品牌效应的腾讯路宝，你拿到手以后可能仍有疑虑——这玩意儿插在咱座驾的OBD接口上，万一影响到车载电脑咋办？毕竟这是第三方出品的东西，并没有与原车系统进行任何匹配。

智联宝则不一样，它可以视为首个由官方原厂开发的OBD盒子。其他的暂且不说，首先在安装上可以彻底打消车主的顾虑——它就像原车的其他部件一样，无需有任何兼容性问题的担心。它不会与原车电脑和总线系统有任何冲突，也不会在待机状态下对电瓶的损害，堪称当下市场上最让人放心的OBD盒子。

与此同时，智联宝又绝不仅仅只是一个OBD盒子。基于整车厂对车用设备的理解和对自身车辆的理解，它在功能上又要强于那些第三方提供的OBD盒子。

智联宝的附加值一：让车主与车之间形成网端互联

前面说了一堆OBD盒子，弄得好像所有人都知道OBD盒子似的。在这里笔者就简单说一下这小东西的本质。智连宝可以看作是一个车载电脑的信息抓取和发射装置。通过OBD与电脑总线相连，实时获取车载电脑的总线信息，并反馈到诸如手机等终端上，便于车主实时了解车辆信息。

与腾讯路宝通过蓝牙连接不同，智联宝通过GPRS传递信息的。这些信息也不仅仅供车主手机APP查看，而且还会通过云端信息整合，提供更加人性和智能化的服务。更关键的是，由于手机APP是通过网络查看信息的，不受区域和范围的影响，车主对于自己的座驾可以真正做到随时随地“尽在掌握”。这么说可能有点抽象，举点实例大家就明白了。

提升车辆安全。车停着怕丢，有的车主新买车以后甚至忍不住过一会往车窗那儿看看。有时候车即便没被偷，但因为停车不当被警察拖走了也容易虚惊一场，总归是很闹心。有了智联宝，一旦车辆发生非正常移动，乃至被刮蹭，车主的手机APP都会接到报警信号，并且可以实时查看车辆移动的位置——丢了可以追查，被警察拖走了也知道到哪儿寻车。这个定位功能还有一个附加作用。比如你把车借朋友了，总不好意思刨根问底人家去哪儿了吧，但同时又很想知道，并且想据此看下次是不是还借车给他。有了这个智联宝就踏实了，朋友开车去哪儿了一目了然。而借车者呢？知道你装了这东西用车也自然会注意点，双方都合适。

及时进行车辆诊断。用安卓手机的人，对360卫士的那个手机诊断、一键优化应该印象深刻。用惯了，总会时不时的点一下优化。装了智联宝以后，你对于车的健康状况也可以做类似的工作——点一点，刷一刷，车子上凡是涉及到电脑能检测到的地方是否正常，都能够检查和反馈，方便车主及时排查、处理，避免小毛病熬成大毛病。了解病情后，在修车时车主还能充当一把行家里手（一语道破毛病在哪儿），避免被维修店的小工黑了。一些需要提醒的项目，如保养提示、电瓶亏电等，智联宝还能自动提醒。尤其是电瓶预警，可以有效避免因电瓶导致的趴窝尴尬，可谓相当的实用。

智联宝的附加值2：更人性化的大数据服务与互动服务

大数据，看起来很高大上，但其实这些数据对于车主来说意义不小。例如费用统计，会统计车主的用油情况和驾驶习惯，有利于车主有针对性的改进和优化，降低用车成本。行车轨迹统计，也方便车主对历史行程进行归纳。这些数据形成以后，车主不仅在用车上可以更有计划性，而且系统还会自动为车主提供更个性化的服务。例如常去地址的路况和天气可以智能提示，在特定时点会提供特定“一键式”特定服务（例如6点着车后，系统会自动提示是否回家，并可直接导航回家等等）。另外，车主也可以自行设定行程日历进行用车提醒，到时候会自动提醒并提供相应的服务。注意，这些大数据不光是智联宝自己有，它还会放到云端。这些数据通过采集分析后，还将更好地为车主提供更多个性化服务。

互动服务也是智联宝的一个重点，以及不同于其他OBD盒子的地方。大家一般都有个印象，即车子一旦卖出，除了保养，车主与车厂之间似乎没什么互动。即便是保养，也只是和4S之间，并不与车厂直接交流。有了智联宝就不一样了，它相当于车厂与车主之间建立了一个互动平台。厂商有什么最新的信息和通知，可以通过平台直接发到用户手上。车辆的各种信息，也会通过云端计算以后让厂商获知。这样，客户的满意度更高，厂商也可以更好地、更有效地提升服务。

车云小结：

智联宝的最大核心其实就是数据。通过数据的采集、分析和展示、查询，一方面为车主提供了很多车联网时代、高大上车型才能享受到的云端服务，提升了产品附加值和服务品质，另一方面又形成了厂商与车主之间的互联互通，进而形成一种良性循环。这种价值，与传统的车厂服务，以及市面上第三方提供的OBD盒子都有着很大区别。

作为一个服务品牌，智联宝的另一大特点是普及化——覆盖东风风神产品，这也是东风风神将WindLink作为一个战略推出的特点。一旦这种服务得到车主广泛认可，产生品牌效应，它在业内的影响是完全可以预见的，跟进者也会随之而来。到那时，车后服务领域可能就是另一番景象了。