东莞市新东联汽车贸易有限公司

在品质上与合资品牌平起平坐甚至部分实现超越后，自主品牌将会把更多精力放在汽车产业链的后端，在销售及售后服务的后市场，从服务标准到服务内容，全面对标合资品牌乃至超越。

用户满意度第一 哈弗品牌累计四年霸榜

过去的2018年，哈弗SUV不仅销量逆势增长，还频频获奖。其中在由中国质量协会主办的“第二届中国质量论坛暨2018年汽车用户满意度测评结果”中，哈弗品牌荣获售后服务满意度第一名、销售服务满意度第一名，同时四款车型分获综合满意度及关注度第一名，获奖数量之多位列所有参评车企首位，其中哈弗H6获得“10-15万A级SUV”第一名；哈弗M6获得“7万及以下A级SUV”第一名。

中国汽车用户满意度（CACSI）奖项被称为中国汽车质量界的最高奖，测评指标体系按5个维度构建，包括总体满意度评价、性能设计评价、质量可靠性评价、售后服务评价和销售服务评价。在这5个维度中，售后服务评价和销售服务评价，哈弗品牌也斩获了自主品牌售后服务和销售服务双项并列第一。也就是说，哈弗H6的哈弗M6的售后服务和销售服务，也是拿到了行业第一的。

需要说明的是，哈弗H6已经累计四年占据用户综合满意度榜首的位置，而如此突出的成绩，与哈弗品牌本身具有深厚的产品与服务实力密不可分。

创新品质与服务相得益彰 获奖实至名归

提及创新实力，哈弗品牌2018年推出的全新哈弗H6搭载了“1.5 GDIT+7DCT黄金动力组合”。全新4B15发动机拥有世界领先的CVVL、缸盖集成排气歧管等技术加持，最大功率达到124kW，1400rpm即可以发挥285N·m的最大扭矩。1.5T高效节能发动机，采用了联合电子多点喷射系统、涡轮增压、进气中冷等先进技术，动力性、经济性、可靠性都达到当前国内领先水平。

该发动机最大功率124kW，峰值扭矩285Nm。传动系统方面，与发动机匹配的7速湿式双离合自动变速器，是中国品牌中首款量产的七挡湿式双离合变速器，共申请了85项专利，综合传动效率超过95%，且性能可靠，反应迅速，平顺性出色。不仅如此，这款双离合变速器消除了发动机扭矩的中断，使发动机时刻处于最佳工作状态，燃油效率大大提高。

同时，哈弗H6的铠甲安全车身采用了包骨络环状车身架构、65%高强度钢激光焊接车身，获得C-NCAP五星评定，在公开挑战翻滚实验中以优异表现通过严苛测试。另外更配有主副驾驶座气囊、前排侧气囊、侧气帘共6安全气囊，全方位保障驾乘人员安全，能够为驾乘者提供最安全安心的驾乘体验。

在做好产品性能与安全的基础上，哈弗SUV在客户服务上也保持着以客户需求为导向的创新能力，持续致力于产品品质与用户服务的提升。哈弗品牌全力投入了以提升销售服务运营质量为目标的决胜终端活动中，确立了以“客户满意”为中心的工作评价标准，通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象。经过8年的努力，哈弗在用户中赢得了广泛的服务口碑。

为了继续提高服务质量，回馈广大消费者一直以来的支持和厚爱，哈弗SUV又推出了哈弗服务节活动。是品牌用实际行动提升服务质量并回馈用户的重要实践。

综上所述，我们看到，哈弗SUV在创新和服务上的实力，是其获得用户满意度第一的关键，也预示着哈弗SUV的未来会更加美好。