东莞市新东联汽车贸易有限公司

针对2018年汽车市场令人目不暇接的各种营销，哈弗品牌的营销并非盲目跟风，而是有的放矢，注重营销与自身品牌、文化、产品的契合度，并取得了良好的效果。

例如2018年1月哈弗SUV成为央视世界杯转播合作伙伴，借势2018年俄罗斯世界杯IP资源，打造体育营销大事件，通过与央视平台的深度合作为品牌传播再添重磅砝码。世界杯精彩非凡赛事散发的独特魅力，与哈弗SUV所代表的澎湃动力与激情释放相得益彰，哈弗通过这一赛事IP资源向全球消费者介绍其安全、可靠、耐用的哈弗SUV。

此后6月开启的哈弗寻冠之旅，覆盖西安、重庆、成都、广州、昆明、上海、青岛、北京八个重要地区，挖掘各地世界好的，独具中国民族特色的冠军文化基因，并通过背后的卓越品质强调哈弗一贯拥有的敦本务实、坚定踏实、精益求精等优秀品牌形象，印证哈弗专注SUV领域十年如一日的工匠精神和冠军雄心。

而冠名综艺节目《蒙面唱将猜猜猜》第三季，节目中，哈弗品牌旗下全新哈弗H6为嘉宾们全程提供尊享用车服务。作为SUV潮流引领者，哈弗与主打“年轻”的《蒙面唱将》进行的此次激情碰撞，给观众带来了一场超凡的视听盛宴。

服务过硬 哈弗SUV满足用户更高价值需求

当品质上与合资品牌平起平坐甚至部分实现超越后，接下来自主品牌将会把更多精力放在汽车产业链的后端，在销售及售后服务的后市场，从服务标准到服务内容，全面对标合资品牌乃至超越。在更高品质的产品、更优惠的价格之外，哈弗品牌力图通过提升服务价值，满足用户更高的价值需求。

追溯哈弗品牌的发展历程，我们发现，无论市场环境如何变化，哈弗总是能够以前瞻性的眼光走在行业前列，引领潮流方向。在服务上也是如此。

实际上，从2011年起，哈弗品牌就推出了旨在提升销售服务运营质量的“决胜终端”工程。凭借着极强的执行力，哈弗品牌不断提升以“客户满意”为中心的工作评价标准，通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象，建立起极具特色的渠道标准和规范，销售服务网络覆盖全国，运营稳健、管理规范，服务水准已经成为行业标杆。

此外，为了让更多哈弗SUV车主感受到哈弗品牌及各地经销商热情周到和尊享贴心的服务，哈弗服务节应运而生。举办三年以来，坚持倾听客户心声，针对不同地域特点推出特色服务，为客户提供专属礼遇。随着哈弗SUV越来越重视售后服务等软实力，服务节也已经成为哈弗品牌忠诚服务客户的标签性活动。最终目的是让客户享受到高品质的售后服务与安全的用车环境，感受到专业的忠诚服务和全新关怀。

正是由于哈弗品牌在服务上的一贯坚持和提升，得到了业内的一致好评。其在2018年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果中获得自主品牌售后服务满意度、销售服务满意度两项第一就是最好的证明。

面对2018年中国车市的疲软，哈弗SUV除了在关乎汽车品质的“硬”实力上不断创新夯实外，在营销、服务等“软”实力上也是不遗余力，推陈出新，进而创造了逆势增长的瞩目业绩。

针对2018年汽车市场令人目不暇接的各种营销，哈弗品牌的营销并非盲目跟风，而是有的放矢，注重营销与自身品牌、文化、产品的契合度，并取得了良好的效果。

例如2018年1月哈弗SUV成为央视世界杯转播合作伙伴，借势2018年俄罗斯世界杯IP资源，打造体育营销大事件，通过与央视平台的深度合作为品牌传播再添重磅砝码。世界杯精彩非凡赛事散发的独特魅力，与哈弗SUV所代表的澎湃动力与激情释放相得益彰，哈弗通过这一赛事IP资源向全球消费者介绍其安全、可靠、耐用的哈弗SUV。

此后6月开启的哈弗寻冠之旅，覆盖西安、重庆、成都、广州、昆明、上海、青岛、北京八个重要地区，挖掘各地世界好的，独具中国民族特色的冠军文化基因，并通过背后的卓越品质强调哈弗一贯拥有的敦本务实、坚定踏实、精益求精等优秀品牌形象，印证哈弗专注SUV领域十年如一日的工匠精神和冠军雄心。

而冠名综艺节目《蒙面唱将猜猜猜》第三季，节目中，哈弗品牌旗下全新哈弗H6为嘉宾们全程提供尊享用车服务。作为SUV潮流引领者，哈弗与主打“年轻”的《蒙面唱将》进行的此次激情碰撞，给观众带来了一场超凡的视听盛宴。

服务过硬 哈弗SUV满足用户更高价值需求

当品质上与合资品牌平起平坐甚至部分实现超越后，接下来自主品牌将会把更多精力放在汽车产业链的后端，在销售及售后服务的后市场，从服务标准到服务内容，全面对标合资品牌乃至超越。在更高品质的产品、更优惠的价格之外，哈弗品牌力图通过提升服务价值，满足用户更高的价值需求。

追溯哈弗品牌的发展历程，我们发现，无论市场环境如何变化，哈弗总是能够以前瞻性的眼光走在行业前列，引领潮流方向。在服务上也是如此。

实际上，从2011年起，哈弗品牌就推出了旨在提升销售服务运营质量的“决胜终端”工程。凭借着极强的执行力，哈弗品牌不断提升以“客户满意”为中心的工作评价标准，通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、渠道、网络的质量和终端形象，建立起极具特色的渠道标准和规范，销售服务网络覆盖全国，运营稳健、管理规范，服务水准已经成为行业标杆。

此外，为了让更多哈弗SUV车主感受到哈弗品牌及各地经销商热情周到和尊享贴心的服务，哈弗服务节应运而生。举办三年以来，坚持倾听客户心声，针对不同地域特点推出特色服务，为客户提供专属礼遇。随着哈弗SUV越来越重视售后服务等软实力，服务节也已经成为哈弗品牌忠诚服务客户的标签性活动。最终目的是让客户享受到高品质的售后服务与安全的用车环境，感受到专业的忠诚服务和全新关怀。

正是由于哈弗品牌在服务上的一贯坚持和提升，得到了业内的一致好评。其在2018年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评结果中获得自主品牌售后服务满意度、销售服务满意度两项第一就是最好的证明。

面对2018年中国车市的疲软，哈弗SUV除了在关乎汽车品质的“硬”实力上不断创新夯实外，在营销、服务等“软”实力上也是不遗余力，推陈出新，进而创造了逆势增长的瞩目业绩。