明嘉北京现代

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【资讯】辞 旧迎新—北京现代

类别:优惠信息时间:2016-01-13 17:18:10

在2015年汽车行业微增长的境遇下,北京现代完成了意义重大的营销与服务体系的变革,打造了700万客户售后体系,也获得了很多荣誉。2016年,北京现代将朝着112万辆的目标迈进,扩大市场份额的同时增加D+S销售比重的提升。

在过去的一年中,北京现代收获了诸多荣誉,从J.D.Power发布的2015年中国汽车销售满意度(SSI)到中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评,以及中国汽车销售满意度研究SM(SSI),北京现代在销售和售后服务满意度指数及测评中,均位居前列,并在2105年中国新车质量研究中,北京现代多款车型都位居细分市场第一。



700万客户的选择是对有着13年历史沉淀的北京现代的最好认可。在如今的“互联网+”时代,北京现代紧随时代潮流,为客户提供了一系列的金融政策以及二手车置换等,并推行业内领先的售后服务政策,实行5年10万公里质保。“我希望把客户从过去的满意度变成忠诚度”——北京现代常务副总经理刘智丰表示,而北京现代所做的一切都是在如今的“互联网+”时代以客户为中心,以提升客户体验为最终目的,深挖700万保有客户潜在资源。

以客户为中心

      2015年3月,北京现代第九代索纳塔上市,这是北京现代从外形驱动到品质驱动的重要转折点,也是北京现代实现品牌提升的拳头产品,同期发布的还有北京现代客户服务品牌——bluemembers(蓝缤服务品牌),在Bluemembers的品牌理念下,第九代索纳塔将提供7(6+1)项会员服务,包括整车5年10万公里超长包修期、一对一专属服务、上门关怀服务,3年9次免费检测服务,免费取送车服务,24小时免费道路救援,以及26个省、直辖市35家机场嘉宾休息室候机服务,这是行业内同级别车型中最高级别的用户待遇规格。



      “为什么强调Bluemembers这个概念?北京现代已经有700万客户,我一直强调这是一个大家庭。我相信把这个家庭牢牢维系住,是未来支持北京现代发展最重要的基石。”在第九代索纳塔上市时,刘智丰直言,Bluemembers真正体现的价值在于将用户的满意度转化为继续购置和使用北京现代产品的忠诚度。通过bluemembers项目的运营,能够更好的加强厂家、经销商、客户之间的有效沟通,客户享受到了更好的服务,经销商增加了售后产值和销量,厂家提升了品牌力和再购率,实现三方共赢。

      近几年,北京现代一直强调打造“以客户为中心”的销售和售后体系,而在一系列措施付诸实际行动后,北京现代也获得了消费者和行业内部人士的一致认可,在2015年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评中,北京现代在售后服务满意度指数测评中,以81分的成绩荣获合资品牌第一名。

拥抱创新营销


         在汽车行业“新常态”下,北京现代提出了以“新心态”应对,并开启营销策略的“新模式”。从2014年北京车展的“都教授”到2015年广州车展的“江左梅郎”,北京现代紧贴年轻消费者,为ix25和2016年将要上市的领动产品聚集了相当大的人气,这些明星的代言也展示出了北京现代能充分紧随年轻消费者,也让其产品成为新一代消费者不二的选择。

 

      我们深知维护一个老顾客能带来更多的新顾客,而“感恩”老顾客已成为北京现代提升客户忠诚度的重要法宝,2015年9月,全新途胜的上市再次使用了创新营销模式,随着“寻亲记——感恩车主嘉年华”回馈活动的大规模展开,依托北京现代官网、官方微博、微信等活动页面展开,该活动成功覆盖了80后人群的网络社交面。


产品品质提升

     在北京现代取得一系列荣誉的背后,离不开北京现代产品品质的提升。在前不久揭晓的“2015中国年度安全车”评选中,北京现代第九代索纳塔凭借优异的碰撞安全性能和先进的主动安全配置,在10款中型乘用车候选车型中以主、被动安全综合成绩排名第一的表现,获得中型乘用车级别“2015年度安全车”奖项。2015年,北京现代再度蝉联CTCC中国量产车组年度厂商杯冠军,而新上市不久的全新途胜也摘得超级汽车的桂冠。

       【T动力:擎动时代】——在如今的T动力时代,北京现代紧随潮流,推出了1.6T+7DCT和1.4T+7DCT的动力组合,无论是在动力性还是经济性方面,都领先同级车型,同时,双离合变速器的可靠性也充分得到了消费者的认可。



      正是借助"以客户为中心的服务"体系、"贴合消费者"的营销模式以及强有力的产品品质,北京现代实现了9月破9万辆、10月破10万辆、11月11破万辆,12月破12万辆的傲人成绩。

       "新常态,新心态"。2015年,北京现代实现累计销量突破700万辆,年产销106万辆,保持了排名第四的行业地位,D+S占比达到50%,沧州、重庆工厂顺利开工建设,品牌方面,SSI、IQS等关键指标稳居行业前列。2016年,北京现代将朝着112万辆的目标迈进,扩大市场份额的同时增加D+S销售比重的提升;集中精力建设沧州工厂、重庆工厂,同时更要加强内部结构的调整和提升北京现代新能源企业形象,为实现北京现代再一次飞跃奠定坚实的基础。


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