黄山山三

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  • 主营: 海马
  • 电话:400-890-8009转7955
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    黄山市屯溪区齐云大道裕盛广场3幢(盛世齐云大酒店隔壁) 查看地图

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向“假”服务宣战,黄山海马盛大启幕!

类别:优惠信息时间:2017-03-07 09:46:21

 2017年3月5日,“向‘假’服务宣战,品质升级”2017海马汽车质量节在黄山山三销售服务店盛大启幕,海马汽车黄山山三店全体员工、众多车主朋友和媒体代表出席启动仪式,共同揭开本次质量节的序幕。

此次质量节活动,是海马汽车积极响应国家3·15打假号召,主动顺应市场变化,紧密围绕客户需求展开的一次全国范围的大型主题服务活动,旨在通过一系列服务打“假”活动,为客户提供零距离、多维度、无障碍的沟通平台,进一步提升客户满意度与海马汽车品牌的服务口碑。
活动经过长达数月的前期筹备,在228家海马汽车4S店服务站,针对客户关心的服务态度、服务设施、维修技术、服务流程等问题展开调研,受到了海马汽车新老用户的热情参与,累计回收有效问卷5万份,真实可靠的用户心声为海马汽车售后工作明确了方向。

嘉宾及客户到店签到

 海马汽车黄山山三店服务部储经理就“假”服务经历、如何应对“假”服务、海马汽车服务理念等问题进行了深入的沟通交流。公布了对客户的服务保障措施,保证将严格执行10000承诺(壹微笑、零等待、零投诉、零返修、零距离);针对前期调研发现的服务问题,表达了整改的决心,并提出相应的整改措施;客户代表则通过亲身经历,表达了对海马汽车的支持与信任。

储经理公布品质卫士的招聘方案及前期品质卫士选聘结果,感谢牟先生的支持!

客户领取礼品

 

继济南站后,安徽、河北、山西、湖北等省份的质量节活动也将陆续启动,形成百城联动效应。后期,海马汽车将对服务打假成果进行展示,并邀请客户代表前往工厂实地参观,用事实向客户还原一个优质服务体系的面貌。
品质为本,服务至上!从制造理念、先进技术、客户体验到服务口碑,海马汽车始终坚持“以客户为中心”的服务原则,用心打造优质产品,为客户提供更加满意的产品和服务;同时,海马汽车还坚持不断完善、打造更加成熟的服务体系,从而能更好地满足客户体验,适应市场不断变化的需求。

  本次质量节活动,是海马汽车售后体系2017年度“品质向上,服务升级”系列的首次服务行动,通过特色环节设置,提供超一流服务,让客户体验更深刻,让服务品质再提升!后续,海马汽车还将陆续开展“品质向上,服务升级”系列的其它活动,全面做到服务升级,为客户提供更优质的服务体验,增强其对海马汽车品牌的信心与信赖!