石家庄丰登

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  • 主营: 江淮
  • 电话:400-890-8009转1052
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    河北省石家庄市(北二环)胜利北街392号华北鞋城南行500米路西 查看地图

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石家庄丰登“我为客户创价值”竞赛开始啦!

类别:优惠信息时间:2016-09-23 17:43:31

2016年9月20日,江淮瑞风粉丝嘉年华暨新品上市发布会盛大开幕,江淮瑞风粉丝团拥有了属于自己的荣耀称号“风蜜”。

自有主张

第二代瑞风S2围绕“颜值范”和“实力派”两个层面进行迭代升级。全新“盾标JAC”LOGO配合镀铬化进气格栅,使前脸张力十足。中控台皮质包覆、全新造型轮毂、双色车身设计等改进,也让新车颜值再次加分。新增自动头灯 转向辅助照明、四门一键升降防夹、行车记录仪、泊车辅助等智能安全配置。

动.静皆智慧

第三代瑞风S3多达20项新增智能配置升级而来

智能配置配以全新外观,让你颜值更加出色

搭载黄金动力组合1.6VVT 1.5VVT发动机

动力性能更加强劲

石家庄丰登

为进一步规范终端服务流程, 逐步降低客户投诉量, 提高客户满意度,江淮汽车在各分公司、 商务中心及服务店层面开展以“ 主动、 专业、 诚信、 满意” 为核心, 以“专业立岗, 职业立命” 为指导的第三期“我为客户创价值” 服务劳动竞赛, 打造出专业的服务团队, 进一步提升乘用车第三方客户满意度、 三/五/七日闭环率以及投诉工单下降率等关键性指标, 进而提高“JAC 一家亲” 服务品牌。

为有效执行“我为客户创价值”劳动竞赛活动,江淮汽车石家庄丰登店特制订宣贯方案和执行方案。

宣贯方案


1、公司成立“我为客户创价值”劳动竞赛项目团队,团队成员包括总经理、 服务经理、 技术总监、 前台主管、 服务顾问、备件经理、 客户关系管理经理。

2、公司服务部组织项目团队认真学习“我为客户创价值”劳动竞赛通知,并要求各部门对下属人员宣贯到位。

3、针对本次活动进行线上线下同步宣传,并要求各位为客户服务要做到实处,办事不拖拉.

执行方案

1、严格遵循厂家下发的“我为客户创价值”劳动竞赛通知中的其各项要求进行操作。

2、由技术总监对机修班组进行一次修复率和故障诊断培训,加强技术工种的维修技术能力。

3、服务经理、前台主管、客户关系经理三岗位共同关注江淮汽车400工单系统,确保每天每人三遍登录400工单系统,及时关注客户反馈问题。

4、服务部各岗位共同进行工单回复规范性培训,并及时跟踪工单,标准回复,高效处理客户问题。

5、诚信经营,我公司承诺在保养维修过程中该免费的项目绝 对不收费,并且一定使用原厂配件。

6、不定期对客户进行“爱车讲堂--用车过程小窍门”

捍卫客户价值,赢得客户满意

希望借此“我为客户创价值”劳动竞赛活动,提升体系服务能力,提升个人的服务水平,巩固星级服务示范店建设成果, 真正做到“敬客经营”的营销理念,捍卫客户价值, 赢得客户满意,做到真正的一家人。

石家庄丰登

石家庄丰登汽车销售服务有限公司售后服务团队是拥有高素质的经营管理人员以及具有扎实的理论知识和精深的专业技能的团队,并且关键岗位人员均已参加江淮专项培训。

我们将本着良好的市场信誉,幽雅的服务环境,敬客经营,服务销车的经营理念,服务好每位客户。

请记住我们的24小时服务热线:0311-86823609

我们全年无休,为您保驾护航!