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理赔篇

　　有多少人仅仅上了强制险？

　　又有多少人在出险后，不知道怎么理赔？

　　直入主题，分三部分。

　　第一：理赔流程！

　　1、 一般理赔流程：出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付！

　　2、 异地出险：直接打保险公司服务热线报案，事故发生就近地网点工作人员会来查勘、定损… …剩下的按流程走，不懂的就问工作人员；

　　3、 单方事故：指的是不涉及人员伤亡或者第三者财物损失的交通事故！

　　说的复杂了点儿？

　　简单的也有，比如：自己开车撞石头上了… …

　　这样的事故处理相对来说简单多了，向保险公司报案，剩下的按流程走就是了，当然，如果是把交通设施撞坏了，还得向交通部门报案，赔偿！

4、 多方事故：这个够复杂，什么交通部门、保险公司都得报案，另外有人员伤亡的也要及时拨打120，这种事故涉及部门多，所以处理起来时间较长！

不管什么情况，你就记住：不要觉得让保险公司赔钱就低人一等，需要看工作人员脸色行事！没必要！别忘了，保险是被当做商品来出售的，咱是客户呀！

　　马歇尔·菲尔德以前提出啥经营理念来着？

　　“客户就是上帝！”

　　你说要交通部门的《事故鉴定报告》我去交警队，你说要医院开证明，我就去开，咱什么条件都符合了，你还说啥？

　　慢了？态度不好？

　　第二年我就换别家！

　　当然，我说的是针对服务有问题的保险公司，现在各大保险公司竞争激烈，工作人员态度一般都很好，大家别横眉冷对所有工作人员！

　　第二：理赔技巧！

　　1、 车在小区停着被撞：如果肇事者在现场，就让他赔；不知道怎么回事车辆就有损伤的，让物业开证明，拿着各种材料让保险公司赔，不过很有可能把腿跑细了都没能处理完… …

　　2、 车辆被盗抢：先报警，接着再向保险公司报案，但是提醒大家：比如说行驶证、购车原始发票、车辆购置税凭证、车钥匙等丢失的，都会增加保险公司的绝对免赔比例，具体细节可以拿出保单来看看；

　　3、 正常事故：其他流程不细谈，记住一点：保险公司工作人员来拍照的时候，你一定要注意车辆的内伤，如果有，要让他给拍上，不然保险公司不会帮你买单的；

　　4、 挡风玻璃被石头击碎：这个主要看保单怎么定义的，简单来说就是属于可赔可不赔的项目，如果算作车损，赔偿自然没问题，如果出现在免责条款里，那么就得上“玻璃单独破碎险”；

　　5、 在小区车辆被坠落物砸出坑：又是个可赔可不赔项目，想索赔？

　　①、找肇事者或责任方赔；

　　②、找气象部门证明物体坠落原因与当天天气有关，这一点需要先查看保单的免责条款；

　　③、拿出证据证明自己是肇事者，书面说法是“事故责任人为被保险人的”，看保单怎么规定的；

　　6、 爆胎：如果因此引发交通事故或车辆部件损伤，保险公司会根据你所上的险种进行赔偿，如果仅仅是轮胎爆了，看看你的保单再说吧，一般是不赔的，我上的车损险里，玻璃单独破碎、车轮单独损坏，保险公司都是免责的… …

　　7、 划痕：我的皮卡，保险公司根本不给上划痕险，理由是皮卡属于货车！那么如果你的车是轿车，SUV等车型，该不该上划痕险呢？

　　该上！

　　车身出现划痕，该不该找保险公司索赔呢？

　　不一定！

　　有些无关紧要或者修理用不了几个钱的划痕还是算了，自己掏钱吧！保险公司赔偿的钱还不够第二年提高费率的呢，而保险有效期内，没要求保险公司赔偿过的，还可以降低费率，具体要不要索赔，计算一下再决定！

　　8、 闹市区车祸：后面的车疯狂按喇叭，对方说他全责，要求把车挪到路边… …

　　重点来了：必须挪动车辆的，要拍照、标注位置，这是证据！否则无论交警还是保险公司都会以破坏现场、事实不清、无法认定责任方为由，拒绝你的提议！

　　其他情况不逐一列举，想要索赔，先看看自己是否有违规行为或缺失什么材料，试想车辆都没年检，或者你酒后肇事，找保险公司赔偿，能获赔么？

　　第三：拒赔条款：

　　1、 你的车停在收费停车场或者在修车厂修理，不幸丢失，找保险公司索赔，保险公司赔么？

　　不赔！这明显有责任方，保险公司才不当冤大头呢！

　　2、 还是你的车，出门儿一看车轱辘让人偷了… …保险公司一样不赔！

　　在盗抢险免责条款里写着：“非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏… …”

　　附赠一句：为了防止这种情况发生，可以考虑用“防盗螺丝”

　3、 发生地震及其次生灾害，车辆遭到损坏的，拒赔！

　　4、 假如在路上，有人撞完你车就跑了，你没抓到人，也没有任何办法找到他，你给保险公司打电话说：“那个人撞完车就跑了… …”

　　工作人员会对你表示同情，然后么，不赔！

　　不计免赔特约险中有这样的免责条款：“机动车损失险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的… …”

　　所以，看他往哪个方向跑了，报警拦截吧！

　　想动歪脑筋？

　　一旦你不能自圆其说或事后败露，你倒霉了… …

　　5、 有媒体报道：“司机开车撞到自己家人... …”，这样能获得赔偿么？

　　保险公司为了防止骗保，将这类事件写在了第三者责任险的责任免除条款里了，简单来说就是：不赔！

　　出现这种事，建议通过法院或其他政府机构、媒体进行调节，还是可以让保险公司赔偿一些的… …

　　6、 发生事故，伤者家属跟你索要精神损害赔偿，保险公司什么态度？

　　不赔！

　　第三者责任险免责条款里也有说明… …

　　……

　　各种情况，数不胜数！

　　另外再单独说个问题：第三者责任险应该怎么上？

　　尽量往高上！

　　有人觉得不上不安心呀，一咬牙，狠下心来上个20万的。那么我想问的是：“20万和100万的赔偿额度，保险费能差几个钱？”

　　另外我好奇的是：“你怎么那么厉害？你提前定准了，出事儿肯定是出20万以内的事儿呗？”

　　掐指一算？

　　关于理赔就写这么多吧，相信大家会有所收获！

　　最后问一句：你详细阅读过保单么？