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开车那些事 教你车险理赔的流程技巧

类别:用车指南时间:2015-09-30 10:48:16

理赔篇

  有多少人仅仅上了强制险?

  又有多少人在出险后,不知道怎么理赔?

  直入主题,分三部分。

  第一:理赔流程!

  1、 一般理赔流程:出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付!

  2、 异地出险:直接打保险公司服务热线报案,事故发生就近地网点工作人员会来查勘、定损… …剩下的按流程走,不懂的就问工作人员;

  3、 单方事故:指的是不涉及人员伤亡或者第三者财物损失的交通事故!

  说的复杂了点儿?

  简单的也有,比如:自己开车撞石头上了… …

  这样的事故处理相对来说简单多了,向保险公司报案,剩下的按流程走就是了,当然,如果是把交通设施撞坏了,还得向交通部门报案,赔偿!

4、 多方事故:这个够复杂,什么交通部门、保险公司都得报案,另外有人员伤亡的也要及时拨打120,这种事故涉及部门多,所以处理起来时间较长!

不管什么情况,你就记住:不要觉得让保险公司赔钱就低人一等,需要看工作人员脸色行事!没必要!别忘了,保险是被当做商品来出售的,咱是客户呀!

  马歇尔·菲尔德以前提出啥经营理念来着?

  “客户就是上帝!”

  你说要交通部门的《事故鉴定报告》我去交警队,你说要医院开证明,我就去开,咱什么条件都符合了,你还说啥?

  慢了?态度不好?

  第二年我就换别家!

  当然,我说的是针对服务有问题的保险公司,现在各大保险公司竞争激烈,工作人员态度一般都很好,大家别横眉冷对所有工作人员!

  第二:理赔技巧!

  1、 车在小区停着被撞:如果肇事者在现场,就让他赔;不知道怎么回事车辆就有损伤的,让物业开证明,拿着各种材料让保险公司赔,不过很有可能把腿跑细了都没能处理完… …

  2、 车辆被盗抢:先报警,接着再向保险公司报案,但是提醒大家:比如说行驶证、购车原始发票、车辆购置税凭证、车钥匙等丢失的,都会增加保险公司的绝对免赔比例,具体细节可以拿出保单来看看;

  3、 正常事故:其他流程不细谈,记住一点:保险公司工作人员来拍照的时候,你一定要注意车辆的内伤,如果有,要让他给拍上,不然保险公司不会帮你买单的;

  4、 挡风玻璃被石头击碎:这个主要看保单怎么定义的,简单来说就是属于可赔可不赔的项目,如果算作车损,赔偿自然没问题,如果出现在免责条款里,那么就得上“玻璃单独破碎险”;

  5、 在小区车辆被坠落物砸出坑:又是个可赔可不赔项目,想索赔?

  ①、找肇事者或责任方赔;

  ②、找气象部门证明物体坠落原因与当天天气有关,这一点需要先查看保单的免责条款;

  ③、拿出证据证明自己是肇事者,书面说法是“事故责任人为被保险人的”,看保单怎么规定的;

  6、 爆胎:如果因此引发交通事故或车辆部件损伤,保险公司会根据你所上的险种进行赔偿,如果仅仅是轮胎爆了,看看你的保单再说吧,一般是不赔的,我上的车损险里,玻璃单独破碎、车轮单独损坏,保险公司都是免责的… …

  7、 划痕:我的皮卡,保险公司根本不给上划痕险,理由是皮卡属于货车!那么如果你的车是轿车,SUV等车型,该不该上划痕险呢?

  该上!

  车身出现划痕,该不该找保险公司索赔呢?

  不一定!

  有些无关紧要或者修理用不了几个钱的划痕还是算了,自己掏钱吧!保险公司赔偿的钱还不够第二年提高费率的呢,而保险有效期内,没要求保险公司赔偿过的,还可以降低费率,具体要不要索赔,计算一下再决定!

  8、 闹市区车祸:后面的车疯狂按喇叭,对方说他全责,要求把车挪到路边… …

  重点来了:必须挪动车辆的,要拍照、标注位置,这是证据!否则无论交警还是保险公司都会以破坏现场、事实不清、无法认定责任方为由,拒绝你的提议!

  其他情况不逐一列举,想要索赔,先看看自己是否有违规行为或缺失什么材料,试想车辆都没年检,或者你酒后肇事,找保险公司赔偿,能获赔么?

  第三:拒赔条款:

  1、 你的车停在收费停车场或者在修车厂修理,不幸丢失,找保险公司索赔,保险公司赔么?

  不赔!这明显有责任方,保险公司才不当冤大头呢!

  2、 还是你的车,出门儿一看车轱辘让人偷了… …保险公司一样不赔!

  在盗抢险免责条款里写着:“非全车遭盗抢,仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏… …”

  附赠一句:为了防止这种情况发生,可以考虑用“防盗螺丝”

 3、 发生地震及其次生灾害,车辆遭到损坏的,拒赔!

  4、 假如在路上,有人撞完你车就跑了,你没抓到人,也没有任何办法找到他,你给保险公司打电话说:“那个人撞完车就跑了… …”

  工作人员会对你表示同情,然后么,不赔!

  不计免赔特约险中有这样的免责条款:“机动车损失险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的… …”

  所以,看他往哪个方向跑了,报警拦截吧!

  想动歪脑筋?

  一旦你不能自圆其说或事后败露,你倒霉了… …

  5、 有媒体报道:“司机开车撞到自己家人... …”,这样能获得赔偿么?

  保险公司为了防止骗保,将这类事件写在了第三者责任险的责任免除条款里了,简单来说就是:不赔!

  出现这种事,建议通过法院或其他政府机构、媒体进行调节,还是可以让保险公司赔偿一些的… …

  6、 发生事故,伤者家属跟你索要精神损害赔偿,保险公司什么态度?

  不赔!

  第三者责任险免责条款里也有说明… …

  ……

  各种情况,数不胜数!

  另外再单独说个问题:第三者责任险应该怎么上?

  尽量往高上!

  有人觉得不上不安心呀,一咬牙,狠下心来上个20万的。那么我想问的是:“20万和100万的赔偿额度,保险费能差几个钱?”

  另外我好奇的是:“你怎么那么厉害?你提前定准了,出事儿肯定是出20万以内的事儿呗?”

  掐指一算?

  关于理赔就写这么多吧,相信大家会有所收获!

  最后问一句:你详细阅读过保单么?