北京兴国通达汽车销售服务有限公司

北京兴国通达汽车销售服务有限公司是一个成立集销售、售后服务、零配件供给、信息反馈为一体的4S服务中心。

目前公司总部位于北京市朝阳区立水桥向北一公里，占地面积约700平米，注册资金500万元。公司股东及高层管理团队成员均来自具有极高知名度的汽车销售服务企业，多年的市场运作经验使得他们拥有超前的营销理念和管理机制。其核心成员均接受或正在接受系统培训，在市场营销、售后服务、公共关系、金融投资、企业战略方面具有直接的技术与丰富的经验、超强的市场运作能力和汽车营销经验，从而凝聚成了一股企业前进发展的合力，确保决策准确超前。

兴国通达公司在“以人为本”的思想指导下，注重组织架构搭建、员工职业生涯规划及管理干部梯队建设；坚持在稳健、高效、持续发展的方针下，凭借先进、科学的用人机制、薪酬激励机制，打造了一支学习型、创新型、实干型和富有超强执行力的优秀团队。公司现有员工126人，平均年龄为32岁，良好的发展平台和员工培训福利待遇使得公司人员相对稳定，每年人才流动比例始终控制在10%以内。公司员工中75%为大专以上学历，销售顾问、维修人员及重点岗位人员全部经过品牌汽车生产厂家的销售理念、销售技巧和专业维修技术培训。

公司自成立以来，坚持“以销售带维修、以维修促发展”的经营战略，先后投资千万余元吸收和引进国外先进的技术和设备，从日本、德国、英国、美国、意大利等国引进成套的四轮定位仪、恒温烤漆房、各种高精度校正仪、动平衡仪、汽车故障电脑诊断系统等各类系列设备百余台套，形成了设备精良、门类齐全、品种配套、技术先进的雄厚实力。

经过多年发展，集团公司与当地政府采购部门、保险公司、金融机构建立起了良好的合作关系，车辆管理所、各大保险公司纷纷与我公司合作，提供联网系统，开展联合办公。2009年集团公司巨资引入SVW-2客户管理系统，多名专职回访员通过对客户档案的管理维护及回访，进一步提升了客户非常满意度，拓展了销售渠道。目前公司客户终端有效用户已达4万名，同时还有效开展了保险理赔、俱乐部、车辆年检、代销违章、精品销售等各项后市场业务。与保险公司的战略合作使得公司的保险业绩尤为突出，2011年公司市内车辆销售保险率接近70%。

公司本着“诚信、务实、优质、专业”的服务宗旨，锻炼了一支严谨规范、热情奉献、团结进取的专业销售及售后服务队伍。“以信誉开拓市场，以服务赢得信任，以坚持求得发展”是我们公司不变的承诺。

特约店包括展厅、泊车位、售后服务区等，占地面积8630平方米。公司拥有宽敞、高雅的展厅，展出各种最新款系列轿车，豪华气派，展厅内其他设施一应俱全，全面满足了客户的各种需求;公司拥有3000多平方米的大型维修车间，维修设备先进齐全，配有电脑检测仪、故障检测分析仪、电脑四轮定位仪、大梁校正仪、全电脑超声波喷嘴清洗仪、焗漆房、轮胎氮气机等汽车维修专用设备，维修车间拥有一批专业技术人才，具有多年维修经验并定期接受北京现代技术培训，为良好的售后维修、保修服务提供了可靠的保证;公司向客户提供纯正、齐全、充足的零配件，原厂配件，品质一流;公司全面实行电脑化管理，客户及车辆的相关信息资料齐全，并将客户提出的意见通过信息反馈部门进行集中管理，使客户得到高品质、高效率的服务;同时配备24小时拯救拖车为客户排除车辆故障使顾客购车无后顾之忧。本公司还是中国人民财产保险股份有限公司，平安财产保险股份有限公司，太平洋财产保险股份有限公司，大地财产保险股份有限公司的汽车定点修理企业。

质量是企业的生命，公司除了严格遵守北京现代高品质服务要求外，公司目前拥有一批高素质管理人员及专业维修技术人员,公司具备了较好的人才基础，为公司的后续发展提供了重要保障。“追求卓越品质，创造幸福生活”是北京兴国通达特约销售服务店的运营宗旨，公司将在不断的创新进取中，通过优美舒适的购车环境和先进的售后服务体系，为用户提供最上乘的销售和完美无缺的售后服务，倡导先进的汽车文化;兴国通达有限公司秉承注重提高客户满意度的传统，为兴国通达有限公司进一步完美地服务用户奠定了坚实的基础。

企业文化是保持企业基业常青的根本。

在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。卓越文化源于历史的积淀，现实的努力，以及对未来的追求。企业成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。随着市场环境的变化，追求卓越更是坚定的信念、前进的动力。

技术中心配置了先进的整车开发和认可设备，如电磁相容性试验室、气候模拟试验室、汽车声学试验室、台车碰撞试验系统、发动机耐久试验台等，并形成了完整的样车和样件试制能力。集各种特殊试验路面于一体的试车场，是国内第一家为轿车的开发试验而建造的专业试验场，为新车型的开发、试验、鉴定提供了可靠的保障。经过规划和调整，公司已形成了从市场调研、产品规划、造型、总布置、模拟计算、结构设计到产品试制、试验全过程的开发流程；形成了包括车身自主开发，发动机、底盘、电子电器匹配开发在内的整车自主开发能力。

人才是公司长远发展的根本，人力资源是支撑公司稳定增长的关键。兴国通达重视员工发展，并建立了完整的基于培养、考核和激励的员工综合发展体系，充分调动全体员工的积极性和创造性，不断提高员工满意度。兴国通达“追求卓越永争第一”的企业文化，渗透于工作、流程、人才发展等各个方面，营造了良好的学习、创新和员工积极参与的氛围，使公司成为名副其实的学习型企业。

多元化发展道路极大地鼓励了员工专注于本职岗位并不断提升专业能力，加强了高技能人才队伍建设，为公司的可持续发展提供源源不断的人才支持。

中国汽车市场已越来越繁荣，而竞争也愈发激烈。

背负光荣历史与未来梦想的兴国通达，面对新的产业结构升级的机遇，居安思危，正满怀信心地以更快的速度、更高的效率、更强的举措，以“追求卓越”为自己的信念，锲而不舍地“永争第一”！

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