山西天健之星奔驰4S店

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9年,才能培养1位奔驰诊断技师

类别:优惠信息时间:2016-03-03 14:46:09


传说,梅赛德斯-奔驰技师,一直保持低调和神秘,“听音诊断汽车问题”更是某些大师不为外人道也的技能。


· 他们都有什么过人之处?

· 他们如何成长为令人尊敬的大师?


带着这些问题,小奔特意走访了于去年年底举行的第八届梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛中获胜的前三名团队——长春之星、济南之星、青岛之星,扒一扒大师们背后的故事。



9年技师认证之路坚守只为亮剑一刻



每位技师需要经历100小时的在线培训、700小时的面授课程、600小时团队技术交流,方可“修炼”成诊断技师。而走完这5-9年的技师认证之路,意味着至少经手过5000台梅赛德斯-奔驰汽车维修与保养。梅赛德斯-奔驰就是凭借这一全球统一并不断优化的认证体系,持续输出技术过硬的专业技师。




从新员工到诊断技师,他们一直在路上……下图是在第八届梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛中获得最佳个人的技师们——





个人成长离不开“团队”我不是一个人在战斗


看似您的每辆爱车只有一位技师在为它“把脉”,但实际上梅赛德斯-奔驰技师从来都不是“一个人在战斗”,汽车维修是团队作战,而每个优秀技师的成长成熟,也离不开身后团队隐形的力量。




除了日常的培训学习,整个团队在实战中一起摸索、相互扶持、合作前进,更是奔驰130年售后服务品牌的精髓和奥义,是的,“没有团队就没有大师”。下图是第八届梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛的前三名团队——




修养之道重在“日常”业精于勤,行成于思


130年以来,梅赛德斯-奔驰不仅发明了汽车,更以长达112万小时历练而成的修养之道,凭借融入日常的培训考核体系,由细节处获胜,得以打造一脉相承的售后品质。




梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛让我们看到技师中的佼佼者,同时也看到虽未斩获奖项,但基本功扎实、实战经验丰富的技师们,他们正活跃在全国400多家授权经销商店内,每一次对专业技能的较劲,都是为了更好的服务客户的爱车,打造最优质的中国售后服务团队!